Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Faham Hak Anda

aone88 beroperasi dengan rangka undang-undang yang jelas — terma perkhidmatan, polisi privasi dan syarat penggunaan kami ditulis supaya anda boleh memahaminya tanpa perlu tafsir undang-undang.

Terma PerkhidmatanPolisi PrivasiSyarat Penggunaan AkaunHak Pengguna MalaysiaProsedur Aduan Rasmi

Jelajahi Lobibi Baca Soalan Lazim

Skop Terma di Wilayah yang Disokong

aone88 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan aone88 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda membuka akaun dan meneruskan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, anda bersetuju bahawa penggunaan perkhidmatan ini adalah tertakluk kepada terma yang berkuat kuasa pada tarikh transaksi tersebut. Sebarang perubahan pada polisi akan dimaklumkan

1
melalui e-mel akaun berdaftar sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda berhak menyemak, meminda atau menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Saluran Aduan dan Sokongan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, polisi privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia menjawab dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Sembang Langsung Mulakan sembang langsung dari halaman akaun anda — pasukan kami aktif sepanjang hari untuk menjawab pertanyaan berkaitan terma, privasi dan hak penggunaan akaun anda.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang atau permohonan pemadaman data ke alamat e-mel sokongan kami; jangkakan maklum balas dalam masa 24 jam bekerja.

Pusat Bantuan Pusat Bantuan aone88 menyenaraikan jawapan kepada soalan lazim tentang terma, privasi dan prosedur aduan — boleh diakses tanpa log masuk dari laman utama.

KESELAMATAN DAN PENGURUSAN DATA

Semak Cara Kami Urus Polisi Anda

Kepercayaan bukan sekadar kata — kami menerangkan dengan tepat bagaimana data akaun anda disimpan, siapa yang boleh mengaksesnya, dan bagaimana anda boleh meminta perubahan.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan dengan enkripsi peringkat industri. Tempoh pengekalan lalai ialah tempoh akaun aktif ditambah enam bulan selepas penutupan akaun.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda atau melalui panel keutamaan di laman kami.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemberitahuan log masuk segera. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan kedua-dua ciri ini melalui tetapan keselamatan.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tiga tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan dan boleh diminta oleh pemegang akaun pada bila-bila masa.

Siapa Boleh Akses

Hanya kakitangan sokongan yang diberi kuasa boleh menyemak maklumat akaun anda, dan hanya apabila ada permintaan sokongan aktif atau semakan keselamatan yang dimulakan oleh anda.

Minta Perubahan Data

Hantar permohonan pembetulan atau pemadaman data melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

Soalan-soalan di bawah datang daripada pemegang akaun yang ingin memahami hak mereka di bawah polisi aone88. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel sokongan.

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa tujuh hari bekerja.

Hubungi sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dengan tajuk 'Permohonan Pemadaman Akaun'. Selepas pengesahan identiti, akaun dan data berkaitan akan dipadamkan dalam masa 14 hari bekerja.

Tidak, kecuali dikehendaki oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa. Data transaksi anda kekal dalam sistem kami dan tidak dijual atau dikongsi untuk tujuan pemasaran kepada mana-mana pihak.

Data peribadi dipadamkan selepas tempoh pengekalan enam bulan pasca-penutupan. Rekod transaksi kewangan mungkin disimpan lebih lama mengikut keperluan pematuhan kewangan yang berkenaan.

Kami menghantar pemberitahuan e-mel ke alamat akaun berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan material kepada terma berkuat kuasa. Anda boleh menyemak versi semasa di laman ini pada bila-bila masa.

Aduan rasmi boleh dihantar melalui e-mel sokongan dengan tajuk 'Aduan Rasmi — Privasi'. Kami mengakui penerimaan dalam masa 24 jam dan menyasarkan penyelesaian dalam masa tujuh hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta pembetulan pada bila-bila masa. Log masuk ke tetapan akaun untuk perubahan asas, atau hubungi sokongan untuk pembetulan yang memerlukan pengesahan identiti tambahan.

Buka Akaun dengan Faham Hak Anda

Saluran Aduan dan Sokongan Undang-Undang

Semak Cara Kami Urus Polisi Anda

Penyimpanan Data

Polisi Kuki

Keselamatan Akaun

Pengekalan Rekod

Siapa Boleh Akses

Minta Perubahan Data

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

01 Apakah hak saya untuk mengakses data peribadi yang aone88 simpan tentang saya?

02 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman akaun dan data saya?

03 Adakah maklumat transaksi GrabPay atau Boost saya dikongsi kepada pihak ketiga?

04 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

05 Bagaimana saya tahu jika terma perkhidmatan aone88 telah berubah?

06 Kepada siapa saya boleh menghantar aduan rasmi berkaitan polisi atau privasi?

07 Bolehkah saya meminta pembetulan maklumat peribadi yang tidak tepat dalam akaun saya?

Halaman Berkaitan